杜美娜

時間:2015-01-26 14:13:51  來源:天津市軍威培訓基地  瀏覽:

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杜老師個人簡介

國內知名講師, 天津健龍商貿有限公司 特聘高級講師

杜老師,98年從銷售一線的業務員開始做起,先后歷任某集團公司的一線業務、業務主管、地級市場經理、省公司銷售總監、省公司總經理等職務,2007年,開始專職從事培訓事業!
期間,在課程研發方面,杜老師以提升績效為根本,以追求實用為導向,先后自主研發了《理性勵志——讓激勵效果更持久》、《敬業培訓——讓銷售隊伍更穩定》等職業素質教育課程,《讓我們贏在心態》、《我發現我自己》等團隊訓練課程,同時,在大量實戰的基礎上,自主研發了《成交導航——讓一線銷售更專業》、《業績倍增——系統開發老顧客價值》《青年勵志教育》等實用課程。
在授課方式方面,一改多數講師普遍采用填鴨式的演講培訓方式,該講師大膽創新,多采用小組討論、案例分析、游戲體驗、情景模擬、講師點評等與演講相結合的方式,從而將過去以講師為核心的授課方式轉變為以學員為核心的授課方式。
多次授課的實踐證明,該種授課方式不僅廣受學員歡迎,關鍵在于其更有助于學員學習并理解培訓的內容,從而避免了某些培訓中“聽時感動、想時激動、做時盲動、最后不動”的誤區,真正實現“今天聽課、明天就用、形成習慣、提升業績”的培訓目標。
在授課內容方面,杜老師更加注重解決員工實戰中的難題,因此,其培訓具有很強的針對性和實用性。杜老師先后為山東、江蘇、河北、天津、西安、北京等銷售類公司。培訓超過100余場并廣受好評。


部分課程簡介

課程之一:《理性勵志——讓激勵效果更持久》
課程時間:一天
培訓方式:游戲體驗+個人分享+小組討論+講師點評
培訓目標:讓學員理解個人成功的幾個要素:目標、信念、行動、堅持、團隊等。

課程之二:《敬業培訓——讓銷售隊伍更穩定》
課程時間:一天
培訓方式:演講式
培訓目標:讓銷售人員了解敬業的重要性,提升職業素質。
課程大綱:
第一部分:什么是敬業?
第二部分:敬業為什么很重要?
第三部分:如何做到敬業

課程之三:《讓我們贏在心態》
培訓時間:一天
培訓方式:分享自己的成長經歷+互動的方式
培訓目標:讓每個人作為鏡子一樣去檢視自己的行為,結合工作進行調整

課程之四:《成交導航——讓一線銷售更專業》
課程時間:一天
培訓方式:案例分析、小組討論、講師點評與講解相結合
培訓目標:讓銷售人員的銷售行為更專業,提高成交過程的質量。
課程大綱:
第一部分:專業化的銷售路線圖
市面上的講師多數采取階梯式的銷售結構,而我們的實踐證明,該種結構只適用于單個顧客的開發,現實中,我們的員工面臨的是各種各樣的顧客,不同的顧客處在銷售的不同階段,該讓哪個顧客參加哪種類型的會議?該對哪個顧客采取什么拜訪動作?理清銷售主管與員工的工作思路,盡在專業化的銷售路線圖。

第二部分:如何尋找潛在顧客
為什么很多員工做了大量的工作卻一無所獲?其實,很多員工做了大量的工作只是在證明一件事情,那就是我這個顧客找錯了!為什么不一開始就找準顧客?但是,一開始就高效尋找顧客的方法是什么,本部分的三個方法可以極大的提高我們尋找潛在顧客的準確程度。

第三部分:如何接觸顧客并獲取進展
打電話難、拜訪顧客進門難,員工飽受顧客的拒絕,心靈備受打擊,試問,有幾個人可以堅持下來?是不是只有這一種方法可行?跳出會銷傳統的思路,其實有更好的方法來實現這個目的。

第四部分:如何發掘與引導顧客需求并針對性的進行產品介紹
沒有需求就沒有成交,但是,絕大多數顧客都告訴我們他不需要我們的產品,怎么辦?明明我們的產品適用于他們,為什么他就是不買?本部分揭示了顧客需求開發的關鍵。

第五部分:如何克服顧客的各類異議并促成簽單
就要簽單了,可顧客有一堆的反對意見,不是嫌你價格貴,就是怕用不好,真真假假,很多銷售人員搞不清楚顧客的真實異議,結果廢話說了一堆卻離成交越來越遠,本部分告訴您一些實用的方法。

第六部分:如何搞好售后服務
服務很重要,服務是開發顧客價值的基礎,但是,該如何做好服務?服務有哪幾個方面的內容?分別如何做?一切盡在本部分的培訓內容當中。


課程之五:《業績倍增——系統開發老顧客價值》
課程時間:一天
培訓方式:案例分析、小組討論、講師點評與講解相結合
培訓目標:讓銷售人員的銷售行為更專業,提高成交過程的質量。
課程大綱:
第一部分:老顧客價值的重新認知
顧客的價值認知決定了我們的工作思維方式,在會銷競爭日趨激烈的今天,老顧客的深入發掘決定了企業的未來,本部分重點介紹了老顧客的六種價值。
第二部分:如何系統的開發老顧客的價值
很多員工認識到了老顧客價值開發的重要性,但實戰中面臨著思維方面的局限,同時,也存在方法上的不足,本部分重點介紹老顧客價值開發的十字指導方針。
第三部分:老顧客價值開發的實戰案例
本部分重點以案例的方式重點介紹了老顧客重購和復購價值的開發、老顧客維護與轉介價值的開發,重點突出管理表格的應用等。

 
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